Основные навыки: Высокий уровень коммуникативных способностей. Умение эффективно решать конфликтные ситуации. Навык ведения переговоров и убеждения клиентов. Владение компьютерными программами и системами учета заказов. Грамотная устная и письменная речь. Способность быстро ориентироваться в различных ситуациях. Обязанности: Консультирование покупателей по вопросам оформления заказа, возврата товара, доставки. Обработка претензий от клиентов, разрешение возникающих проблем и конфликтов. Контроль качества обслуживания клиентов на пункте выдачи. Организация и контроль своевременной передачи товаров клиентам. Подготовка отчетов о проделанной работе, аналитика продаж и возвратов. Поддержка порядка и чистоты на территории пункта выдачи. Регистрация новых пользователей и помощь в оформлении первого заказа. Достижения: - Увеличение уровня удовлетворенности клиентов 100%подтвержденное отзывами и анкетированиями. Сокращение количества возвратов продукции благодаря улучшению консультативной поддержки. Оптимизация процессов выдачи товаров, сокращение среднего времени.

Ключевые навыки: Отличные лидерские способности и умение управлять командой. Опыт управления продажами финансовых продуктов. Глубокое понимание рынка микрофинансовых услуг и потребностей клиентов. Коммуникабельность и стрессоустойчивость. Эффективное решение сложных ситуаций и управление рисками. Уверенное владение CRM-системами и специализированным ПО для финансового анализа. Оперативное принятие решений и гибкость мышления. Должностные обязанности: Управление офисом и командой менеджеров по продаже займов. Постановка целей и KPI сотрудникам отдела продаж. Личное участие в процессе продажи и консультации клиентов по условиям предоставления замов . Непосредственное проведение сделок по выдачи займов - сбор документов , проверка заявок ,заключение договоров . Анализ показателей эффективности сотрудников и выявление зон роста. Организация обучения персонала новым продуктам и технологиям продаж. Мониторинг конкурентной среды и разработка стратегий продвижения. Мониторинг состояния портфеля кредитов и минимизация рисков невозврата денежных средств. Проведение регулярных совещаний и коучинга команды. Решение текущих вопросов и устранения жалоб клиентов . Организация процесса взаимодействия с клиентами на всех этапах сделки : от подачи заявки до полного погашения задолженности . Составление отчетности о деятельности офиса и выполнения планов. Достижений: Удалось увеличить объем выданных займов путем внедрения новой системы мотивации и повышения компетенций сотрудников. За счет грамотного планирования и контроля сократили показатель просроченных платежей до минимального.

Работа с документами. Презентация услуг. Работа с клиентами

Консультация в области детских игрушек

Консультирование в области мебели , отчеты .Поддержание салона в частоте

Встреча гостей Работа с программой 1с Продажи входных билетов и сувенирной продукций Решение конфликтных ситуаций Открытие / Закрытие парка Введение отчётности.

Консультирование покупателей в области (косметики ,парфюмерии),выкладка товара,умение находить любой контакт с пакупателями ,умение работать на кассе

Консультирование покупателей,помощь в выборе товара ; оформление букетов ;поддержание чистоты в магазине

Менеджмент, менеджер