Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 35 лет, родился 18 августа 1989
Ногинск (Московская область), не готов к переезду, не готов к командировкам
Супервайзер, офис-менеджер, сотрудник отдела бронирования или продаж
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по туризму
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 5 лет 1 месяц
Июль 2011 — Июль 2016
5 лет 1 месяц
ООО "Высотка"
Москва, www.ukraina-hotel.ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Подносчик багажа, администратор ресепшн, супервайзер ресепшн
Август 2011 года - принят на должность подносчика багажа.
Должностные обязанности:
- встреча гостей;
- прием поступающей корреспонденции и передача её по назначению;
- предоставление качественного обслуживания и помощи гостям с переносом багажа;
- работа с просьбами и пожеланиями гостей;
- предоставление информационных услуг гостям:
- взаимодействие c другими службами отеля.
Август 2012 года - переведен на должность портье.
Должностные обязанности:
- учет движения номерного фонда гостиницы;
- оформление разрешения на заселение;
- прием и оформление необходимых документов;
- осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему;
- ведение документации по установленным формам;
- контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами;
-контроль за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги;
- контроль за паспортным режимом при оформлении граждан;
- хранение, выдача и получение ключей от номеров гостиницы;
- информирование проживающих о предоставляемых дополнительных платных
услугах и прием заказов на их выполнение;
- прием и вручение поступающей корреспонденции проживающим.
- обработка заявок на бронирование;
Март 2015 года – переведен на должность старшего смены службы приема и
размещения.
Должностные обязанности:
- обеспечение уровня клиентского сервиса;
- соблюдение стандартов обслуживания;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- обработка и своевременное реагирование на просьбы и жалобы гостей;
- анализ и составление отчётной документации и финансовой отчетности;
- контроль за соблюдением контрольно-кассовых дисциплин;
- контроль за хозяйственно-материальной базой службы;
- контроль за бронированием номеров, за своевременным размещением и
выездом гостей;
- контроль за работой подчиненного персонала, соблюдения работниками
трудовой и производственной дисциплин, санитарно-технических и
противопожарных требований;
Личные достижения: золотой значок «Физическое совершенство», за время работы в Radisson Royal Hotel Moscow награжден двумя нагрудными знаками «За плодотворный труд и преданность компании»
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Легко и быстро обучаюсь, адаптируюсь к новой деятельности. Аккуратен, ответственно подхожу к решению задач, стрессоустойчив. Отсутствие вредных привычек.
Уверенный пользователь ПК, Internet, электронная почта, офисная техника (сканер, принтер). Компьютерные навыки: знание Windows XP-10, MS Office, Word, Excel, Outlook, Power Point. Навыки работы с Интернетом. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки. За время работы в Radisson Royal Hotel Moscow обрел навыки во владении гостиничной компьютерной программой «Opera».
Неоднократно участвовал в научно – практических конференциях ВУЗа (награжден грамотой за первое место с докладом на тему «Хэдхантеры»). Разработанный мной «Событийный календарь по проведению в Павловском – Посаде и Павлово – Посадском районе мероприятий, приуроченных к различным событиям ратной славы России» был представлен на научно практической конференции ВУЗа и в Администрации Павлово – Посадского района М.О.
В сентябре 2010 г. был делегирован академией на совещание по теме: «Актуальные вопросы развития туристской деятельности на муниципальном уровне. Взаимодействие с предприятиями туриндустрии» проводимое правительством Московской области в г. Красногорск. Неоднократно участвовал в реконструкции Вохонского сражения 1812 года, проводящейся на поселке Большие Дворы Павлово – Посадского района, за что награждался грамотами и памятными знаками.
Высшее образование
2011
Стратегий в туризме, Менеджмент организации
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения