-Оперативное управление несколькими магазинами с целью достижения планируемого объема продаж и финансово - экономических показателей -Оптимизация бизнес-процессов, бюджетирование, планирование и анализ продаж, оптимизация затрат, обеспечение бесперебойной работы магазинов -Организация мероприятий, направленных на развитие розничной сети и увеличение прибыли -Участие в разработке ассортиментной линейки, маркетинговых и рекламных мероприятий -Разработка и внедрение методов повышения эффективности работы розничной сети Разработка системы мотивации розничной сети, контроль выполнения основных KPI -Анализ деятельности магазинов, составление и выполнение плана товарооборота, среднего чека и других ритейл показателей -Конкурентный анализ -Планирование, координация реализации, контроль исполнения различных мероприятий/акций направленных на увеличение прибыли -Разработка стандартов розничной сети, контроль за выполнением стандартов работы розничной сети, проведение плановых и внеплановых проверок магазинов. • Операционное управление работой нескольких магазинов. • Контроль соблюдения подчиненными продавцами корпоративных стандартов работы и этики продаж; • Консультирование управляющих вверенных магазинов по аспектам деятельности торговой точки. • контроль заказа товара со склада (заказ товара), ротация товара между магазинами сети, анализ остатков), профилактика и минимизация потерь. • Участие в процедурах оформления, приемки ТМЦ при открытии новых магазинов. • Работа с арендодателем (улучшение условий существующих договоров • Разработка различных акций, маркетинговых активностей • Контроль обеспечения бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения • Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей. • Взаимодействие с государственными контролирующими органами. • Решение административно-хозяйственных вопросов.

(1 год 1 месяц) Магазин верхней одежды "Каляев".2000 кв.м. обеспечение выполнения плана по продажам; ежедневная проверка готовности магазина к функционированию (мониторинг качества продукции, выкладки, полок, ценников, санитарных условий объекта в целом); ответственность за обнаруженные потери; обеспечение обоснованных цен на продукцию; обеспечение соблюдения сотрудниками стандартов Компании; проверка правильности заполнения документации, которая связана с доставкой/продажей товара; участие в составлении заказов, контрактов на поставку товара, контроль выполнения обязанностей сторон; участие и руководство процесса инвентаризации; мониторинг товарного запаса, товарооборота по каждой отдельной категории продукции; определение причин брака либо недостачи; разработка обязательного перечня продукции в соответствии с исследованием потребительского спроса; контроль соблюдения этого перечня; проверка качества работы кассовой аппаратуры и кассиров в частности; обеспечение соблюдения норм и требований техники безопасности и охраны труда; проверка фактической работы коллектива на предмет соответствия их навыков занимаемым должностям,развитие необходимых компетенций;непосредственное руководство коллективом(60 человек); разработка и внедрение стандартов мерчендайзинга для Компании;

(10 месяцев) Магазин обуви и аксессуаров "Рандеву".Оперативное управление работой магазина 1000 кВ.м. Работа с ассортиментом, анализ оборачиваемости товара и составление отчётности. Расчёт коэффициентов эффективности работы магазина. Разработка мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей и повышения качества обслуживания(операционные процессы). Работа по повышению лояльности покупателей. Управление персоналом магазина(42 человека). Работа по закрытию вакансий, проведение собеседований и отбор кандидатов.Адаптация на рабочем месте,дальнейшее обучение,аттестация персонала. Контроль сохранности ТМЦ. Рассмотрение жалоб и предложений, работа с претензиями. Решение необходимых вопросов с арендодателями и контролирующими органами.

(1 год 9 месяцев) Оперативное управление работой магазина. Работа с ассортиментом, анализ оборачиваемости товара и составление отчётности. Расчёт коэффициентов эффективности работы магазина. Разработка мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей и повышения качества обслуживания. Работа по повышению лояльности покупателей. Управление персоналом магазина, контроль выполнения персоналом стандартов обслуживания, должностных инструкций, положений и других регламентирующих документов компании. Работа по закрытию вакансий, проведение собеседований и отбор кандидатов; первичное обучение; проведение мероприятий, направленных на адаптацию новичков в коллективе; контроль выполнения плана стажировки и результатов испытательного срока. Аттестация персонала. Координация процедуры приемки товара, маркировки, распределения в подсобном помещении и торговом зале. Контроль сохранности ТМЦ. Обеспечение соответствия магазина корпоративным стандартам в области мерчандайзинга. Рассмотрение жалоб и предложений, работа с претензиями. Решение необходимых вопросов с арендодателями и контролирующими органами. Наставничество. Обучение и стажировка директоров московских и региональных магазинов. Разработка плана стажировки в зависимости от ее целей, оценка результатов обучаемого на всех ее этапах, рекомендации для устранения недочетов и дальнейшей успешной работы. Достижения: вывела магазин по стабильным показателям эффективности и выручке на 2 место по сети; в связи с чем была повышена категория магазина и присвоен статус флагмана; по результатам работы назначена наставником для директоров московских и региональных магазинов и кандидатов на эту должность.

(2 года 1 месяц) Управление персоналом магазина, контроль выполнения стандартов компании и правил внутреннего трудового распорядка. В подчинении 15 человек. Разработка стратегии развития магазина, планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий. Аналитика продаж, разработка мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания. Разработка и внедрение системы адаптации, мотивации и аттестации персонала. Управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина. Взаимодействие с контролирующими органами и арендодателями. Достижения: повысила лояльность покупателей; обеспечила выполнение плана продаж.

(5 месяцев) Координация работы магазина обуви; анализ работы персонала; разработка мероприятий, направленных на выполнение плана продаж; работа с личными продажами; управление коллективом из 8 человек. Составление аналитических отчётов; ведение и контроль кассовой документации; инкассирование денежных средств. Приём, перемещение, возврат товара с сопроводительной документацией. Отбор соискателей на свободные вакансии, обучение персонала. Работа в торговом зале; формирование заказов и подсортировка товара; разработка рациональных предложений по переоценке товара; успешная реализация проектов товарного менеджмента; проведение инвентаризаций. Взаимодействие с контролирующими органами;

(2 года 2 месяца) ООО "РТГ". Универмаги одежды "C&А". Универмаг одежды С&А (мужская, женская, детская, нижнее бельё, аксессуары), площадь - 1 900 кв.метров. Одновременное управление двумя магазинами площадью 900 и 1 900 кв.м. Организация и управление работой персонала (38-40 человек). Проведение тренингов на рабочих местах по технике продаж и по продукту, аттестация персонала. Стажировка управленческого персонала (менеджеров, зам.директоров и директоров) для других магазинов сети. Участие в адаптации новых сотрудников, разработка системы наставничества. Расчёт коэффициентов эффективности работы магазина (средний чек, средняя стоимость единицы, продажа с кв.метра и др.). Взаимодействие с представителями арендодателя, своевременная передача в офис всей устной и письменной информации, поступающей от арендодателя. Ведение документации магазина, наличие всех документов, подлежащих хранению в магазине в соответствии с действующим законодательством. Составление отчётности (аналитической, бухгалтерской, кассовой). Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок. Контроль выполнения процедуры приема товара, маркировки, распределения в подсобном помещении. Обеспечение своевременного и корректного выполнения переоценок. Проведение полной и частичной инвентаризации. Участие в оформлении зала согласно правилам мерчендайзинга. Стажировка мерчендайзеров. Достижения: эффективное снижение товарных остатков в конце сезона, достижение максимально возможного объёма продаж заявленного ассортимента (более 55 000 ед.). Удостоена звания "Лучший директор сети". Награждена поездкой в Германию в головной офис компании для отбора коллекции.

(1 год 7 месяцев) Принята на работу менеджером смены, далее переведена на должность управляющего. Обеспечение эффективной и бесперебойной работы магазина; составление аналитических отчётов. Разработка и планирование мероприятий, направленных на выполнение плана продаж; работа с личными продажами; управление коллективом более 10 человек. Ведение и контроль кассовой документации; приём, перемещение, возврат товара с сопроводительной документацией; инкассирование денежных средств. Отбор соискателей на нижестоящие должности, обучение персонала, проведение тренингов по технике продаж и мерчендайзингу. Работа в торговом зале; формирование заказов и подсортировка товара; проведение инвентаризаций. Мониторинг конкурентов; создание ценовой матрицы. Взаимодействие с контролирующими органами. Достижения: разработала план мероприятий, которые способствовали повышению качества обслуживания покупателей, что привело к увеличению выручки и стабильному выполнению плановых показателей.

(5 лет 6 месяцев) Активные личные продажи. Приём, оформление, выкладка и предпродажная подготовка товара. Участие в инвентаризации. Обучение персонала магазина, контроль исполнения должностных обязанностей. Организация рабочего процесса.

Экономика и управление на предприятии, Высшее

Офис Дюссельдорф ООО РТГ, Мерчендайзинг